Tham khảo

Quy định chung khi dùng vie98

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vie98, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
vie98 Quy định chung khi dùng vie98
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô và yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập thiết bị mới.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Liên hệ thay đổi thông tin

Mọi yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân phải gửi qua kênh hỗ trợ chính thức kèm xác minh danh tính hợp lệ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần được gửi kèm thông tin xác minh danh tính.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vie98 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Hỏi đáp về điều khoản vie98

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại vie98 và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận sau khi hoàn tất kiểm tra.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên ví MoMo không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình để được xử lý nhanh nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tiêu chuẩn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.